POLITICA DI RESO, RECESSO E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. LifeVac e diritto di recesso: perché non accettiamo resi di prodotti aperti
LifeVac è un dispositivo medico destinato al contatto diretto con la bocca e le vie respiratorie. Per motivi igienico-sanitari, una volta rimosso il sigillo/la confezione protettiva, l'integrità igienica del prodotto non può più essere garantita — indipendentemente dal fatto che il dispositivo sia stato effettivamente utilizzato o meno. Per questo motivo non possiamo accettare resi, cambi o richieste di recesso per unità con la confezione sigillata aperta o manomessa.
Questa esclusione è prevista dalla legge: ai sensi dell'art. 59, lett. e), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna. Ti invitiamo quindi a non aprire la confezione sigillata del dispositivo se pensi di poter esercitare il recesso o chiedere un reso.
2. Diritto di recesso (prodotto con confezione sigillata integra)
Se la confezione sigillata del dispositivo non è stata aperta, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo.
• Per esercitare il recesso, comunicacelo entro il termine scrivendo a info@puntochiaro.com (anche con dichiarazione esplicita non formale).
• Il prodotto deve essere restituito integro, con il sigillo di fabbrica intatto, etichette e confezione originale non aperta, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
3. Politica di reso commerciale (14 giorni)
Oltre al diritto di recesso di legge, applichiamo una politica di reso di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, alle stesse condizioni: confezione sigillata non aperta.
• Per avviare un reso, contattaci prima all'indirizzo info@puntochiaro.com: gli articoli spediti senza richiesta preventiva non verranno accettati.
• Indirizzo per la restituzione: Via Jacopa de' Settesoli 1, 00153 Roma (RM) — ti invieremo istruzioni dettagliate dopo l'accettazione del reso.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo articolo difettoso, danneggiato o errato.
4. Rimborsi
Ti informeremo appena ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale (i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento).
5. Danni e problematiche alla consegna
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo info@puntochiaro.com se l'articolo è difettoso, danneggiato, mancante o errato: in questo caso la confezione può essere stata aperta per la verifica del difetto e il reso resta comunque ammesso.
6. Altre eccezioni
Non possiamo inoltre accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
7. Garanzia legale di conformità
Il diritto di recesso e la politica di reso sono distinti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti del prodotto (vedi Termini e Condizioni di Vendita): la garanzia legale resta valida anche se la confezione è stata aperta per l'uso normale del dispositivo, e copre i difetti di conformità, non la semplice volontà di restituire il prodotto.
8. Cambi
Non gestiamo cambi diretti: restituisci l'articolo secondo la procedura sopra (solo se sigillo integro) ed effettua un nuovo ordine separato.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi, recesso o rimborsi: info@puntochiaro.com — +39 392 1682105.